○仕事をするうえで大切にしていること

実習生と企業様、両者にとって「大切な家族や友人のように」接する事を常に心掛けています。
人と人、心と心を結ぶ「絆」には、強い思いやりの気持ちが必要です。強い思いは、言葉となり、
行動となり、必ず相手の心に届いて行くものだと私は信じています。その思いは少しづつ実を結び、
今では、実習生は私の事を先生と呼んでくれたり、お姉さんのように接してくれています。
企業様は、私の事を親しい友人のように接して下さっています。
組合アドバイザーとして、また一人の人間としてこんなに嬉しい事はありません。

サービスに限界はありません。これからも研修生・お客様の笑顔の為に、自身のサービスを
常に改善・改良し、「心に届く感動のサービス」を創造して行きたいと考えています。

○実習生との約束

業務を行う上で、実習生の法律に関する問題等々、難題・難問と遭遇する事は多々ございます。
しかし、それでも「出来ない」と諦めず、「企業様に何度もご相談したり、入国管理局にアドバイスを
頂いたりしながら全力で解決策を見出すように取り組んでいます。」これは実習生に対する組合(私)の
誠意であり約束だと考えています。「いつも彼らの為に最後まで全力できちんとやってくれますね。」
そう企業様に言われるよう取り組んでいます。

○「あなたがいないと困る」　皆から必要とされるアドバイザーになりたい。

沢山の人々のお役に立ち、自分自身の存在意義を高めて行きたいと考えています。
1年ほど前、どうしても自身の体調が優れず、不本意ながら初めて他のアドバイザーに代理対応をお願いした事があります。後日、私がご訪問してお詫びを差し上げた際、企業様から「あなたに来て欲しい。あなたがいないと困る」とお叱りの言葉を頂戴しました。 表現として、適切ではないかもしれませんが、私はこの「言葉」に強く感動を致しました。この言葉は、現在の私自身の目指すサービススタイルの「核」となっています。全ての実習生、企業様から「あなたがいないと困る」そう感じて頂けるような立派なアドバイザーになる事。これが今の私にとって、一番の目標です。

私の実習生との付き合い方、ポリシー

工夫していることは実習生に対して勉強の意欲をいかに高めるかという事ですね。例えば日本語の小テストを作ってあげて、また回収して私が見てあげるとか。見てあげてどこが悪いかどこがいいとか褒めながら勉強してもらってます。基本的なことですよ。普段の生活用語から単語は四季―春夏、湖とか池とか海とか港とか。あとは如何にトラブルを避けるかも工夫しています。‘会社と実習生が如何にうまくコミュニケーションできるかどうか’それが私のポリシーですね。

苦労していること。苦労したエピソード

中国と日本の習慣はちょっと違うとこがあるんでそこはちょっと苦労しています。人間性とか性格とか全然違うから、実習生が主張、強調するものと日本人の強調するものは全然違うからね。それをどういう風にうまく対応するかみたいな。中国人から見た日本人の性格は、結構細かいかな。中国の実習生は細かいところ気にしないところがあるのでその辺日本人にしてみたらちょっとだらしないんじゃないかなと考えると思う。
あと、日本は一番基本的なことが出来なかったら仕事出来る訳がないみたいな考え方だと思うけど、中国ではそんなに大事にしてない。基本は必要ですけど、例えば、仕事で大まかな流れとかが分かると、一番大事なことを覚えたい気持ちになるんですよ。でも日本人は最初一歩一歩で下積みから教えてあげる方針じゃないですか。中国の実習生にしてみたら、小さなことじゃなくて一番メインなことを勉強したいみたいな。そこをお互い強調するんで、緩和するのが私達の仕事やから、お互いに説得しながらやっていくしかない。誰が悪いとかじゃないからね。プライド高いんです、というか前向きかな。早く一人前になりたいような気持ちが強いかもしれないですね。

マナー講座始めました。コミュニケーションを取るすごくいいチャンスだなと思ってます。

マナー講座、内容は基本的な常識、例えば仕事での注意ごととか、食事中とか基本的なマナー、人と話するときに注意することとか。あと、日本人からの外国人に対する苦情を全部まとめて、それを実習生に渡してあげるんですよ。これから少しずつ教えていこうかなと思って。
今回は資料を全部日本語で書いて、上は全部読み方を書いてます。日本語見ながら日本語勉強出来るからね。ケースバイケースですけど、全員対象です。毎回今日はどこまでするとか全部研修実施機関（企業さん）に相談しながらやっていきます。１０回分！毎回テーマが違うんです。
実習生は日本の常識についてのトラブルが多くなってきてます。実習生は、知ってても別にいいやみたいな軽い気持ちがあって、やってしまったみたいなところがあります。でも実際は教えてあげたら一回で覚えるからね。もう同じようなトラブルは二度と起こさないから。私はプロじゃないけど、その常識とかそういう行動によって企業は研修生に好印象をもってくれますから。今のところはまだ始めたばっかりだけど、結構企業さんも興味津々だし。逆にそれがね、私と企業、研修生と企業がコミュニケーションを取る、すごくいいチャンスだなと思っています。