広報誌2020年12月号に掲載したコラムです。

最近は企業等への訪問を極力控え、可能な限り電話にて対応するようにしています。この日は企業の担当者Ｍ様とサポートに関する詳細な打ち合わせが必要になり、顔を見ながら話ができるウェブ会議を使うことを提案しました。「メンバー」として参加したことはあるものの「管理者」の経験はない私と、ウェブ会議をやったことがないＭ様。慣れない作業の中で「仮想会議室」をいくつも作ってしまい迷惑をおかけしたものの、いざ会議が始まると大きなトラブルはなし。お互いの表情がわかるうえに上司も参加して一緒に話ができるということで、Ｍ様はとても安心されていました。

新しい生活様式の中で急速に浸透したウェブ会議ですが、お互いの表情が分かることで、電話では伝わらない細かなニュアンスもしっかりと伝えることができました。このような状況でなければ、「ウェブは難しい」と思っている私が使いこなすことはなかったかもしれません。コロナ禍でも、いやコロナ禍だからこそ、でしょうか。禍転じて福と為すことができた自分に、少しだけ自信が持てました。